Shipping policy

Política de envíos
Última actualización: 24 de octubre de 2026.

## 1. Envío gratis y asegurado
Todos los pedidos de PINTAMA incluyen **envío estándar gratuito y asegurado, sin importe mínimo de compra**, a los destinos habilitados en la tienda.
El precio del envío estándar no se añade posteriormente. Antes de pagar se mostrará el importe total de la compra y cualquier condición particular aplicable al destino.

## 2. Preparación del pedido
Preparamos los pedidos en un plazo estimado de **2 a 4 días** laborables desde la confirmación de la compra.
Los pedidos recibidos en fines de semana o festivos comienzan a tramitarse el siguiente día laborable.

## 3. Transporte y plazo total
Una vez expedido, el plazo estimado de transporte es de **6 a 9 días** laborables.
Los plazos de preparación y transporte son consecutivos: el tiempo total estimado desde la confirmación es de **8 a 13 días** laborables.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos. Puede haber incidencias logísticas que afecten a la estimación; si tenemos conocimiento de ellas, te informaremos. Estas estimaciones no excluyen tus derechos ante retrasos o falta de entrega.

## 4. Destinos
La tienda está orientada a ventas en España. Solo podrán realizarse pedidos a los destinos efectivamente habilitados y mostrados antes del pago. No se presupone que estén activadas todas las islas, ciudades autónomas o zonas con régimen aduanero especial.
No se solicitarán importes adicionales no informados y aceptados antes de contratar. Si un transportista reclama un cargo inesperado, escríbenos para que revisemos la incidencia.

## 5. Seguimiento
Cuando el pedido se expida, te enviaremos por correo la información de seguimiento que proporcione el transportista. El seguimiento puede tardar en mostrar el primer movimiento.
Si tu pedido se divide en varios paquetes, recibirás la información disponible para cada expedición.

## 6. Dirección y modificaciones
Comprueba nombre, dirección, código postal y datos del destinatario antes de confirmar. Para corregirlos o solicitar una cancelación, escribe cuanto antes a **velliroo.master10@gmail.com**.
Podremos atender el cambio si la preparación o expedición permite hacerlo. No garantizamos modificaciones de paquetes ya enviados.
Si una dirección errónea facilitada por el cliente impide entregar el pedido, te contactaremos para buscar una solución y comunicar cualquier coste directo justificado de una nueva expedición antes de pedir tu aceptación.

## 7. Pérdida, daños o retrasos
Si el pedido no llega, llega dañado o presenta una incidencia, contacta con nosotros indicando el número de pedido. Gestionaremos la reclamación con el transportista y la solución que corresponda, sin remitirte al transportista como único responsable.
Asumimos el riesgo del envío hasta la entrega al consumidor o a la persona autorizada, en los términos legales. El seguro del transporte no reduce tus derechos frente a PINTAMA.
En caso de incumplimiento del plazo acordado, podrás solicitar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado y, cuando proceda, resolver el contrato con reembolso. No será necesario conceder ese plazo adicional en los supuestos legalmente previstos, como la negativa a entregar o una fecha esencial comunicada antes de contratar.

## 8. Entrega del ebook
El ebook incluido en la oferta es digital y se envía al correo facilitado una vez confirmada la compra. No viaja dentro del paquete físico. Revisa la carpeta de spam y escríbenos si no lo has recibido.

## 9. Contacto
Para consultas de envío, seguimiento o incidencias: **velliroo.master10@gmail.com**.