Terms of service

Términos del servicio y condiciones de compra
Última actualización: 24 de octubre de 2026.

## 1. Identificación y ámbito
PINTAMA es el nombre comercial utilizado por **Víctor López Merino**, con domicilio en Calle Gregorio de los Ríos, 2, 45600, Talavera de la Reina, Toledo, España.
Correo de atención al cliente: **velliroo.master10@gmail.com**.
Estas condiciones regulan el uso de la tienda y las compras realizadas en ella. El proceso de contratación se ofrece en español y se dirige a personas adultas con capacidad para contratar.

## 2. Productos e información de compra
PINTAMA ofrece pijamas infantiles para colorear y las opciones o accesorios indicados en cada ficha.
Antes de pagar podrás consultar el diseño, talla, contenido del pack, precio total y condiciones aplicables. La opción «Solo pijama» no incluye rotuladores. El pack «Pijama + 12 rotuladores» sí los incluye, de acuerdo con su descripción.
Las fotografías con prendas coloreadas ilustran un resultado de personalización; el pijama se entrega con dibujos para colorear, salvo indicación expresa distinta. Las diferencias de visualización de las pantallas no excluyen nuestra responsabilidad por entregar un producto conforme con la descripción.
La posibilidad de eliminar el color con el lavado corresponde a los rotuladores ofrecidos por PINTAMA, utilizados según las instrucciones. No garantizamos el mismo resultado con otras tintas. Deben respetarse las indicaciones de uso, cuidado y supervisión que acompañen al producto.

## 3. Cómo comprar
Selecciona diseño, talla y pack, añádelos al carrito y revisa el resumen antes de facilitar los datos de entrega y pagar. Puedes corregir las opciones y los datos antes de confirmar.
El botón final indicará que la compra implica una obligación de pago. Tras la confirmación recibirás un correo con los detalles del pedido y las condiciones aplicables en un soporte que puedas conservar.
Si detectas un error, escríbenos cuanto antes. No necesitas crear una cuenta para comunicar una incidencia o solicitar una devolución.
Cuando no podamos suministrar un pedido, te lo comunicaremos y devolveremos las cantidades abonadas sin demora indebida. No sustituiremos artículos ni aplicaremos cargos adicionales sin tu autorización.

## 4. Precios y pagos
Los precios se expresan en euros. El total comunicado antes de pagar debe incluir los impuestos aplicables y todos los cargos exigibles. El envío estándar es gratuito, sin importe mínimo.
Podrás utilizar los métodos de pago efectivamente disponibles en el checkout.
Las promociones indicarán sus condiciones y duración. Los cambios posteriores de precio no afectan a pedidos ya contratados. Un error en la web se gestionará conforme a la normativa aplicable, sin facultad de modificar unilateralmente una compra confirmada.

## 5. Preparación, entrega y riesgo
La preparación requiere de **2 a 4 días** laborables y el transporte, desde la expedición, de **6 a 9 días** laborables. Son fases consecutivas: la estimación total es de **8 a 13 días** laborables. No se cuentan sábados, domingos ni festivos.
Los destinos habilitados se mostrarán antes del pago. La política de envíos detalla el seguimiento y la gestión de incidencias.
PINTAMA responde de la entrega y de los riesgos del transporte hasta que tú o una persona autorizada, distinta del transportista, recibáis el pedido, salvo la excepción legal de un transportista contratado por el consumidor al margen de las opciones ofrecidas.

## 6. Ebook de regalo
Cuando la oferta lo incluya, recibirás sin coste adicional el ebook «Pequeños artistas, grandes momentos» por correo electrónico una vez confirmada la compra. Comprueba que el correo facilitado es correcto y revisa la carpeta de spam. Si no lo recibes, contacta con nosotros.
Se facilita para uso personal y familiar, sin autorización para revenderlo o distribuirlo públicamente. La entrega del regalo digital no anula el desistimiento sobre los productos físicos ni genera una deducción de su valor en un reembolso.

## 7. Cancelaciones, devoluciones y garantía
Puedes solicitar una cancelación antes de la expedición; si ya está en tránsito, se aplicarán las reglas de desistimiento y devolución.
Dispones del desistimiento legal y de una ampliación comercial hasta 30 días con las condiciones descritas en la política de devoluciones. La ampliación no sustituye ni reduce la garantía legal de conformidad.
Los bienes nuevos cuentan con los derechos legales por faltas de conformidad que correspondan. No se exige comunicar los defectos en 14 días para conservar esos derechos.

## 8. Uso del sitio y propiedad intelectual
Debes utilizar la tienda de forma lícita, aportar datos correctos y no acceder sin autorización a cuentas ajenas, introducir código malicioso o vulnerar derechos de terceros.
Los contenidos de PINTAMA y los de sus respectivos titulares están protegidos por la normativa aplicable. La compra permite el uso normal del producto; no transfiere derechos de explotación sobre marcas, fotografías o textos.
La publicación de imágenes o reseñas aportadas por clientes requerirá la autorización y base jurídica correspondientes. No se atribuyen al cliente opiniones que no haya emitido.

## 9. Plataforma y servicios externos
Shopify proporciona la plataforma tecnológica. La relación de compraventa se establece con el titular de PINTAMA. La intervención de Shopify, transportistas, proveedores de pago u otros colaboradores no elimina las obligaciones que nos correspondan como vendedores.
Los enlaces externos no implican que podamos controlar su contenido, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente procedan.

## 10. Datos personales
El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad y en la información de cookies. Aceptar estas condiciones no supone consentir publicidad ni cookies no necesarias.

## 11. Responsabilidad, modificaciones y legislación
Ninguna cláusula excluye responsabilidades o derechos que sean irrenunciables. Las futuras modificaciones se aplicarán a nuevas contrataciones, sin alterar los derechos derivados de pedidos anteriores.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable. Las controversias se someterán a los órganos legalmente competentes, respetando los fueros imperativos de las personas consumidoras.
Para consultas o reclamaciones: **velliroo.master10@gmail.com**.